Kupiłeś używany samochód, który się zepsuł? Poznaj swoje prawa!

Kupiłeś samochód używany na terenie UK? I nagle pojawia się problem z nabytym samochodem, niedługo po zakupie – który biorąc pod uwagę przebieg i wiek samochodu nie powinien sie pojawić, lub okaże się, że stan samochodu nie jest jak sugerowal sprzedający – mamy prawo do zwrotu.

Jeśli samochód został zakupiony po 01 października 2015 masz wtedy 30 dni na zwrot auta i odzyskanie pełnych kosztów zakupu na podstawie ustawy o prawach konsumenta ( Customer Rights Act)

Jeśli samochód został zakupiony przed 01 października 2015musisz zwrócić auto w rozsądnym czasie od sprzedaży zgodnie z przepisami Ustawy o sprzedaży towarów (Sale of Goods Act).

Pomimo, iż nie ma definicji ‘rozsądnego czasu’, powinno to nastąpić w ciągu trzech do czterech tygodni lub nawet mniej,  jeśli problem jest oczywisty.

Jeśli zdecydujemy się na zwrot samochodu, natychmiast przestań go używać.

Zwrot samochodu używanego

Jeśli problem zostanie zauważony po upływie 30 dni od zakupu ale prawdopodobnie był obecny w momencie zakupu, wówczas masz prawo do naprawy lub bezpłatej wymiany części.

W ciągu sześciu miesięcy od zakupu  w gestii sprzedającego jest aby udowodnić, że problemu nie było w momencie zakupu.

Po upływie sześciu miesięcy to TY musisz udowodnić, że problem istniał od momentu zakupu samochodu.

Jeśli próba naprawy nie powiedzie się masz wtedy prawo do zwrotu.  Ale dealer samochodowy może dokonać potrącenia po pierwszych 30 dniach tytułem ‘’użytkowania pojazdu’’ (fair use).

Samochód używany zakupiony od dealera

Przy zakupie używanego samochodu od dealera, masz prawo na mocy ustawy o prawach konsumenckich (która zastępuje Sale of Goods Act z 01 października 2015) oczekiwać, że:

•  Samochód będzie zadawalającej jakości (biorąc pod uwagę jego wiek i przebieg)
• Stan ogólny będzie zgodny z przedstawionym przez sprzedającego w momencie zakupu (czy to w ogłoszeniu czy w dyskusjach przed sprzedażą)
• Auto będzie spełniało swoje zadanie (np. pozwoli bezpiecznie przemieścić się z punktu A do punktu B)

Jeżeli samochód  nie spełnia tych wymagań, mają Państwo prawo do dochodzenia roszczeń w stosunku do sprzedawcy za naruszenie kontraktu.

Jeśli zakupiony przedmiot nie jest ‘’jak opisano’’ albo sprzedawca wprowadził klienta w błąd mamy prawo do:

 Zwrotu auta i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy, lub w sytuacji  kiedy chcemy zatrzymać samochód, rekompensatę kosztów ( zazwyczaj koszt wymaganych napraw)

Jeśli jednak samochód został opisany jako w 'złym stanie' z 'wadami' i okazyjnymi 'problemami' i po zakupie się zepsuje, nie masz żadnego prawa do zwrotu i żądania rekompensaty.

Gwarancja na używany samochód

Jeśli zakupiony samochód posiada gwarancję, czy to w ramach zakupu czy też kupioną dodatkowo można ubiegać się o naprawę w ramach tej gwarancji. Nie ma to jednak wpływu na prawa konsumenta do zwrotu i roszczenia wobec sprzedawcy na mocy ustawy o prawach konsumentów lub ustawy o sprzedaży towarów (Consumer Rights Act i Sale of Goods Act).

Samochód kupiony za pomocą karty kredytowej

Jeśli auto zostało zakupione przy użyciu środków z karty kredytowej można wnieść roszczenie przeciwko firmie kredytowej w ramach  § 75 ustawy o kredycie konsumenckim. 

http://www.which.co.uk/consumer-rights/regulation/section-75-of-the-consumer-credit-act

Osoby, które użyły karty debetowej mogą złożyć roszczenie w ramach programu ‘’reklamacji płatności kartą’’ (chargeback scheme)

Samochód zakupiony na raty można zwrócić za pośrednictwem firmy kredytującej, o ile spełnia powyżej przedstawione kryteria. (Finances)

Samochod zakupiony prywatnie

Przy zakupie od prywatnego sprzedawcy, kupujący ma mniejsze prawa i najważniejsze elementy ustawy o prawach konsumenckich nie mają zastosowania. Ale zgodnie z prawem sprzedawca musi:

·         Dokładnie opisać samochód (na przykład nie może powiedzieć ze auto miało jednego właściciela kiedy miało kilku). Podać tylko prawdziwe informacje, zgodne z jego wiedzą o pojeździe. 

Samochód kupiony na aukcji

Przy zakupie używanego samochodu na aukcji nasze prawa są bardzo ograniczone.

Chociaż ustawa o prawach konsumenckich na ogół ma zastosowanie w przypadku samochodów kupionych na aukcji, domy aukcyjne mogą wykluczyć główne warunki ustawy (takie jak zadawalająca jakość, ‘stan jak opisano’ czy 'spełniający swoje zadanie') jeśli umieścili zawiadomienie w ogłoszeniu/katalogu.

W zwiazku z tym należy zapoznać się z warunkami aukcji przed złożeniem oferty. W przypadku zakupu samochodu na aukcji roszczenie jest skierowane przeciwko sprzedającemu nie przeciwko domu aukcyjnemu.

Podsumowując

Dealerzy są zazwyczaj najbezpieczniejszą drogą zakupu używanego samochodu – maksymalna ochrona z mniejszym ryzykiem. Dealerzy muszą mieć prawo do sprzedaży auta i są odpowiedzialni za wady pojazdu. Zgodnie z ustawą jeśli auto nie jest zadawalającej jakości, nie spełnia swojego zadania lub nie jest ‘jak  opisane’, to kupujący ma prawo zwrotu w ciągu pierwszych 30 dni. Jeśli usterka wyjdzie na jaw po upływie 30 dni, ale przed upływem 6 miesięcy kupujący ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami po poradę 01621 856 204 - polska obsługa 

Źródło: http://www.which.co.uk/consumer-rights